1/ NO MOMENTO DA INSTALAÇÃO
Seu monitor não pode ser configurado porque está muito longe da sua caixa de Internet, então o sinal Wi-Fi está muito fraco.
Neste caso, ao associar à sua box, aproxime o monitor da sua box e continue a associação Wi-Fi.
Se o seu monitor estiver conectado a um trilho DIN, certifique-se de usar a fonte de alimentação fornecida com o vídeo porteiro conectado (DC 24V). Durante este passo, a consola de chamada não necessita de estar ligada ao monitor.
Assim que o monitor estiver conectado, coloque-o de volta no suporte. Então, para diminuir a distância, coloque um repetidor Wi-Fi entre sua caixa de Internet e seu monitor.
2/ VOCÊ PERDE REGULARMENTE SUA CONEXÃO WI-FI
Seu monitor está instalado, mas de vez em quando você perde a conexão Wi-Fi entre o monitor e a caixa de Internet. Você também notou no aplicativo (menu> meus dispositivos> videoporteiro conectado > que o sinal da rede Wi-Fi ficou mais fraco.
Isto pode ter várias causas:
- a distância entre os dois dispositivos é muito grande,
- elementos estão interrompendo o sinal Wi-Fi (paredes grossas, infraestrutura de concreto armado, etc.).
- número de dispositivos conectados à sua rede
Nestes casos, verifique primeiro o nível de saturação do seu canal Wi-Fi
a) Certifique-se de que o canal Wi-Fi utilizado pela Internet Box não esteja sobrecarregado
Se houver muitas redes Wi-Fi em sua casa, o canal utilizado pela sua Internet Box pode estar sobrecarregado.
Pode ser necessário alterar o canal Wi-Fi nas configurações da sua Internet Box (ou roteador Wi-Fi). Recomendamos que você primeiro altere seu canal Wi-Fi para automático, se ainda não estiver configurado dessa forma.
Se isso não resolver o problema, recomendamos verificar o ambiente Wi-Fi. Você pode usar um aplicativo gratuito de análise de canal ou um programa de software, como:
- PC - Acrílico WiFi
- Mac- Netspot
- Android - Analisador de WiFi
Esses aplicativos fornecem uma representação gráfica de quão ocupados estão os diferentes canais Wi-Fi. Se a sua rede Wi-Fi estiver em um canal ocupado por diversas outras redes, você precisará movê-la para um canal menos ocupado. Você pode fazer isso nas configurações da sua caixa de internet (ou roteador Wi-Fi).
No exemplo acima, os canais mais ocupados são 1, 6 e 11. Portanto, seria bom mudar o canal Wi-Fi da caixa ou roteador para o canal 3, 4, 8 ou 9, pois esses são os menos ocupados. ocupado.
b) Posicionando um repetidor Wi-Fi
Um repetidor Wi-Fi permite manter o mesmo nome de rede Wi-Fi da sua caixa. O repetidor amplifica o sinal Wi-Fi da sua caixa. Posicione seu repetidor Wi-Fi em uma área bem coberta pela sua caixa. Se a sua caixa estiver muito longe, em uma área mal coberta, ela não transmitirá um sinal de alta qualidade.