Se a imagem de vídeo não aparecer durante uma chamada no V®350 Connect, será necessário realizar um teste no dispositivo. Para fazer isso, você precisará colocar o painel externo próximo ao monitor.
Para conectá-lo, você pode usar dois fios elétricos de 0,5mm². Um comprimento curto é suficiente para este teste (menos de um metro).
Se a oscilação parar, é um problema local. Verifique o seguinte :
- Certifique-se de que não existem mais de duas caixas de junção entre a consola de chamada e o monitor,
- Certifique-se de que as conexões na caixa de junção estejam corretas e que não haja fios fora dos dominós,
- Certifique-se de que os cabos do V®350 Connect sejam instalados em um conduíte diferente do cabo da estação de chamada para evitar interferências.
- Certifique-se de que sejam cabos elétricos (se a distância for inferior a 80m => 0,5mm² mínimo, se a distância for entre 80 e 120m => 0,75mm² a 1,5mm² máx.) e não cabos telefônicos ,
Para outros casos e se o dispositivo continuar a apresentar este problema, contacte o serviço de atendimento ao consumidor da Somfy.