O que fazer se receber a mensagem de erro: “Esta rede Wi-Fi não foi encontrada”?

A instalação do videoporteiro não foi bem sucedida e você é bloqueado pela mensagem: Esta rede Wi-Fi não foi encontrada".

 

1 POSICIONANDO O VÍDEO PORTEIRO CONECTADO

Certifique-se de que o vídeo porteiro esteja posicionado adequadamente para conectar-se ao Wi-Fi através da Internet Box (ou roteador Wi-Fi). Siga nossas dicas de instalação para o monitor V®500 Connect , se necessário.

 

2 CONEXÃO WI-FI

 

a. Certifique-se de que seu telefone esteja conectado corretamente ao Wi-Fi da sua caixa e que você consiga navegar na Internet. Caso contrário, reinicie sua Internet Box.

b. O videoporteiro Link não suporta os seguintes elementos quando conectado ao Wi-Fi:

  • A configuração de segurança WPA-TKIP (esta configuração não é suportada pela Wi-Fi Alliance)
  • A configuração de segurança WPA-CCMP (ativada por padrão em alguns Freeboxes )
  • Redes Wi-Fi de 5 GHz
  • Ativação WPS

Nota : WPA2-PSK (AES) é a configuração de segurança recomendada

Abaixo, você encontrará acesso direto às informações dos principais provedores de serviços de Internet sobre como alterar as configurações da sua Internet Box:

Livre Wi-Fi avançado no Freebox
Laranja Livebox Play: altere a criptografia Wi-Fi
Numerável Wi- Fi , modificação de canal
RSF Como gerenciar sua conexão Wi-Fi
Bouygues Melhore sua conexão Wi-Fi
   

 

c. Certifique-se de que o canal Wi-Fi utilizado pela Internet Box não esteja sobrecarregado

Se houver muitas redes Wi-Fi em sua casa, o canal utilizado pela sua Internet Box pode estar sobrecarregado.

Pode ser necessário alterar o canal Wi-Fi nas configurações da sua Internet Box (ou roteador Wi-Fi). Recomendamos que você primeiro altere seu canal Wi-Fi0 para automático, se ainda não estiver configurado dessa forma.

Se isso não resolver o problema, recomendamos verificar o ambiente Wi-Fi. Você pode usar um aplicativo gratuito de análise de canal ou um programa de software, como:

Esses aplicativos fornecem uma representação gráfica de quão ocupados estão os diferentes canais Wi-Fi. Se a sua rede Wi-Fi estiver em um canal ocupado por diversas outras redes, você precisará movê-la para um canal menos ocupado. Você pode fazer isso nas configurações da sua caixa de internet (ou roteador Wi-Fi).

 

No exemplo acima, os canais mais ocupados são 1, 6 e 11. Portanto, seria bom mudar o canal Wi-Fi da caixa ou roteador para o canal 3, 4, 8 ou 9, pois esses são os menos ocupados. ocupado.

d. Certas circunstâncias também podem impedir a correta instalação do videoporteiro :

  • redes de negócios
  • portas fechadas na Internet Box (ou roteador Wi-Fi)

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