A instalação do videoporteiro não foi bem sucedida e você está bloqueado porque recebe uma mensagem informando que ele já foi instalado.
1. Meu videoporteiro conectado já está vinculado à minha conta, mas está em outro local.
Você precisará certificar-se de que o vídeo porteiro ainda não esteja instalado em outro local. Para fazer isso, acesse a página inicial da sua conta no aplicativo Somfy Protect. Clique na seta no topo da página. Este menu permite acessar todos os locais associados à sua conta.
Apague o local incorreto e mantenha o local onde está instalado o videoporteiro conectado e, em seguida, continue a instalação.
2. Tenho vários endereços de e-mail e estou usando o endereço errado para acessar meu alarme
Não estou logado na conta correta, então estou sendo direcionado para instalar meus dispositivos. O videoporteiro conectado já está instalado, mas recebo esta mensagem.
Siga as instruções deste artigo: Por que minha conta está vazia quando meu videoporteiro já está instalado?
3. Após a primeira instalação , recebo esta mensagem
Seu videoporteiro conectado é novo e você está instalando-o, mas recebe esta mensagem. Entre em contato com o atendimento ao cliente.