Você pode estar usando vários endereços de e-mail e, ao tentar fazer login, o aplicativo diz que nada está instalado.
Nesse caso, o problema é que você está usando o endereço de e-mail errado para acessar sua conta. Como resultado, você está criando uma nova conta.
Retorne à página de login no aplicativo Somfy Protect e conecte-se usando outro endereço de e-mail.