Co mam zrobić, jeśli otrzymam komunikat: "Problem uniemożliwia zainstalowanie wideodomofonu"?

 

Instalacja wideodomofonu nie powiodła się, a użytkownik jest blokowany przez komunikat: "Aktualizacja nie powiodła się".

Aktualizacja Wideodomofonu Connect może potrwać do 15 minut. Ten komunikat jest wyświetlany, gdy proces trwa dłużej. Przed ponownym uruchomieniem instalacji:

  • upewnij się, że Wideodomofon Connect nie znajduje się zbyt daleko od punktu dostępu Wi-Fi.

 

W tym momencie istnieją dwie opcje:

  • kliknij "spróbuj ponownie”
  • kliknij "zakończ”

Niezależnie od wybranej opcji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

 

 

1/ SPRÓBUJ PONOWNIE

 

Wybrałem opcję "spróbuj ponownie" i otrzymuję komunikat o błędzie "Wystąpił problem z aktualizacją wideodomofonu".

 

Jeśli ponowna próba nie powiedzie się i zostanie wyświetlony komunikat "Wystąpił problem z aktualizacją wideodomofonu".

Konieczne będzie ręczne odinstalowanie wideodomofonu. Oto jak to zrobić:

  • przejdź do "moje urządzenia”
  • wybierz Wideodomofon Connect
  • następnie kliknij "usuń”

Następnie można ponownie uruchomić instalację, stosując się do powyższych zaleceń dotyczących umiejscowienia Wideodomofonu Connect.

 

2/ ZAKOŃCZ

 

Wybrałem opcję "Zakończ" i otrzymuję komunikat o błędzie "Wystąpił problem z zakończeniem instalacji wideodomofonu".

Jeśli ponowna próba nie powiedzie się i zostanie wyświetlony komunikat "Wystąpił problem z zakończeniem instalacji podłączonego wideodomofonu", należy ręcznie odinstalować wideodomofon, wykonując następujące czynności:

  • przejdź do "moje urządzenia”
  • wybór wideodomofonu
  • następnie kliknij "usuń”

Następnie można ponownie uruchomić instalację, stosując się do powyższych zaleceń dotyczących umiejscowienia Wideodomofonu Connect.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous vous invitons à nous transmettre votre demande en ouvrant un ticket. Nous vous répondrons au plus vite.

Ouvrir un ticket Mes tickets