Instalacja wideodomofonu nie powiodła się, a użytkownik jest blokowany, ponieważ otrzymuje komunikat, że został on już zainstalowany.
1. Mój Wideodomofon Connect jest już połączony z moim kontem, ale znajduje się w innej lokalizacji.
Należy upewnić się, że wideodomofon nie jest już zainstalowany w innej lokalizacji. Aby to zrobić, przejdź do strony głównej swojego konta w aplikacji Somfy Protect. Kliknij strzałkę u góry strony. To menu umożliwia dostęp do wszystkich lokalizacji powiązanych z Twoim kontem.
Usuń nieprawidłową lokalizację i zachowaj lokalizację, w której zainstalowany jest Wideodomofon Connect, a następnie kontynuuj instalację.
2. Mam kilka adresów e-mail i używam niewłaściwego, aby uzyskać dostęp do mojego alarmu
Nie jestem zalogowany na właściwe konto, więc jestem przekierowywany do instalacji moich urządzeń. Podłączony wideodomofon jest już zainstalowany, ale otrzymuję ten komunikat.
Postępuj zgodnie z instrukcjami w tym artykule: Dlaczego moje konto jest puste, skoro wideodomofon został już zainstalowany?
3. Po pierwszej instalacji pojawia się następujący komunikat
Twój Wideodomofon Connect jest nowy i właśnie go instalujesz, ale pojawia się ten komunikat. Skontaktuj się z działem obsługi klienta.