Come gestisco gli scenari TaHoma® dal mio videocitofono connesso?

L'utilizzo di scenari definiti su TaHoma® ti permette di automatizzare le azioni e anche di attivarle dall'app Somfy Protect.

Puoi importare fino a 2 scenari TaHoma® nell'app Somfy Protect.

Per farlo, accedi al menu: I miei dispositivi > Videocitofono connesso > Scenari TaHoma ®

L'elenco degli scenari TaHoma® si apre. Segui le istruzioni passo passo nell'app Somfy Protect.

Gli scenari aggiunti compaiono nella scheda del videocitofono collegato.

 

1 / SE RICEVI IL MESSAGGIO: INDIRIZZO E-MAIL SCONOSCIUTO

Ciò significa che utilizzi 2 diversi indirizzi email per accedere alle tue app TaHoma® e SomfyProtect. Per importare i tuoi scenari TaHoma® in Somfy Protect, l'indirizzo email utilizzato per l'account Somfy Protect deve essere identico a quello utilizzato per il tuo account TaHoma®. 

In questo caso ti invitiamo a:

  • Cambiare il tuo indirizzo e-mail dal tuo account Somfy Protect: Menu > Mio account > e-mail.
  • Cambia il tuo indirizzo email indicando lo stesso indirizzo che usi per il tuo account TaHoma®
  • Clicca per modifica
  • Conferma il cambio di indirizzo cliccando sul link ricevuto nell'e-mail inviato al tuo nuovo indirizzo.

 

2 / SE RICEVI IL MESSAGGIO: “SU QUESTO ACCOUNT NON ESISTE NESSUNO SCENARIO TAHOMA®”

 

Il collegamento tra il tuo account TaHoma® e il tuo account Somfy Protect è stato stabilito, ma nessuno scenario è stato definito nell'app TaHoma®. Devi prima crearli sul tuo account TaHoma® per poi poterne importare fino a 2 nell'app Somfy Protect.

Come possiamo aiutarti?

Non hai trovato la risposta al tuo quesito? Ti invitiamo a inviarci la tua richiesta aprendo un ticket. Ti risponderemo il prima possibile.

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