Necesito verificar 3 elementos que podrían estar causando un problema:
- La batería del cerradura
- La batería del teclado,
- La credencial ya se ha asociado
1 / La batería del cerradura
La batería del cerradura debe estar cargada para que la tarjeta se pueda vincular con el teclado. Si la batería está demasiado baja, la credencial no se vinculará. En ese caso, debe cargar la batería del DoorKeeper con anticipación.
2 / La batería del teclado
La batería de la teclado debe estar cargada para que la credencial se pueda vincular con el teclado. Si la batería está demasiado baja, la credencial no se vinculará. Es importante asegurarse de que las 3 pilas AAA LR3 funcionen.
3 / La credencial ya ha sido asociada
Una credencial se empareja solo una vez. Si ya está vinculado a un usuario, no se puede asociar por segunda vez.
4 / El producto es defectuoso
Si, a pesar de comprobar los puntos anteriores, la credencial sigue sin vincularse, es posible que esté defectuosa. En este caso, debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.