La instalación de la paserela no se ha realizado correctamente y aparece el mensaje: "Actualización fallida".
La actualización de la pasarela conectada puede tardar hasta 15 minutos. Este mensaje aparece cuando el proceso ha durado más tiempo. Antes de reiniciar la instalación:
- asegúrese de que la pasarela no esté demasiado lejos del punto de acceso Wi-Fi
En este punto, hay dos opciones:
- haga clic en "inténtelo de nuevo".
- haga clic en "abandonar".
Elija la opción que elija, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
1/ INTENTAR DE NUEVO
He elegido "Inténtelo de nuevo" y recibo el mensaje de error "Hay un problema con la actualización de su pasarela".
Si el proceso de reintento no tiene éxito y aparece el mensaje "Hay un problema con la actualización de su pasarela".
Deberá desinstalar manualmente la pasarela. He aquí cómo hacerlo:
- ve a "mis dispositivos".
- seleccione la pasarela
- luego haga clic en "suprimir".
A continuación, puede reiniciar la instalación, siguiendo las recomendaciones anteriores sobre la colocación de la pasarela.
2/ RENUNCIA
He elegido "salir" y recibo el mensaje de error "Hay un problema al salir de la instalación de su pasarela".
Si el proceso de reintento no tiene éxito y aparece el mensaje "Hay un problema al salir de la instalación de la pasarela", deberá desinstalar manualmente la pasarela, haciendo lo siguiente:
- ve a "mis dispositivos".
- seleccione la pasarela
- luego haga clic en "suprimir".
A continuación, puede reiniciar la instalación, siguiendo las recomendaciones anteriores sobre la colocación de la pasarela.