1/ EN EL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN
Tu monitor no se puede instalar porque está demasiado lejos de tu conexión a Internet y la señal Wi-Fi es demasiado débil.
En este caso, cuando se asocie a su caja, acerque el monitor a su caja y continúe la asociación Wi-Fi.
Si el monitor está conectado a un carril DIN, asegúrese de utilizar la fuente de alimentación incluida con el videoportero conectado (DC 24V). Durante este paso, no es necesario conectar la estación de llamada al monitor.
Una vez conectado el monitor, vuelve a colocarlo en su soporte. A continuación, para salvar la distancia, coloca un repetidor Wi-Fi entre la caja de Internet y el monitor.
2/ PIERDES REGULARMENTE LA CONEXIÓN WI-FI
Tu monitor está instalado, pero de vez en cuando, pierdes la conexión Wi-Fi entre tu monitor y tu box de Internet. También has notado en la app (menú> mis dispositivos > videoportero conectado > que la señal de la red Wi-Fi se ha vuelto más débil.
Esto puede deberse a varias causas:
- la distancia entre los dos dispositivos es demasiado grande,
- elementos perturban la señal Wi-Fi (paredes gruesas, infraestructuras de hormigón armado, etc.).
- número de dispositivos conectados a su red
En estos casos, compruebe primero el nivel de saturación de su canal Wi-Fi
a) Asegúrese de que el canal Wi-Fi utilizado por el buzón de Internet no está sobrecargado.
Si hay muchas redes Wi-Fi en su casa, es posible que el canal utilizado por su Caja de Internet esté sobrecargado.
Es posible que tenga que cambiar el canal Wi-Fi en la configuración de su Caja de Internet (o router Wi-Fi). Le recomendamos que, en primer lugar, cambie el canal Wi-Fi a automático, si no está configurado de ese modo.
Si eso no soluciona el problema, te recomendamos que compruebes el entorno Wi-Fi. Puede utilizar una aplicación gratuita de análisis de canales o un programa de software, como:
- PC - Acrílico WiFi
- Mac - Netspot
- Android - Analizador WiFi
Estas aplicaciones proporcionan una representación gráfica de lo ocupados que están los distintos canales Wi-Fi. Si tu red Wi-Fi está en un canal ocupado por otras redes, tendrás que cambiarla a un canal menos ocupado. Puedes hacerlo en la configuración de tu box de Internet (o router Wi-Fi).
En el ejemplo anterior, los canales más ocupados son el 1, el 6 y el 11. Por lo tanto, sería bueno cambiar el canal Wi-Fi de la caja o el router al canal 3, 4, 8 o 9, porque son los menos ocupados.
b) Colocación de un repetidor Wi-Fi
Un repetidor Wi-Fi te permite mantener el mismo nombre de red Wi-Fi que tu box. El repetidor amplifica la señal Wi-Fi de tu box. Coloca tu repetidor Wi-Fi en una zona bien cubierta por tu box. Si tu box está situado demasiado lejos, en una zona poco cubierta, no transmitirá una señal de alta calidad.