La instalación del videoportero no se ha realizado correctamente y aparece el mensaje: "Actualización fallida".
La actualización del videoportero conectado puede tardar hasta 15 minutos. Este mensaje aparece cuando el proceso ha durado más tiempo. Antes de reiniciar la instalación:
- asegúrese de que el videoportero conectado no esté demasiado lejos del punto de acceso Wi-Fi
En este punto, hay dos opciones:
- haga clic en "inténtelo de nuevo".
- haga clic en "abandonar".
Elija la opción que elija, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
1/ INTENTAR DE NUEVO
He elegido "Inténtelo de nuevo" y recibo el mensaje de error "Hay un problema con la actualización de su videoportero".
Si el proceso de reintento no tiene éxito y aparece el mensaje "Hay un problema con la actualización de su videoportero".
Deberá desinstalar manualmente el videoportero. He aquí cómo hacerlo:
- ve a "mis dispositivos".
- seleccione el videoportero conectado
- luego haga clic en "suprimir".
A continuación, puede reiniciar la instalación, siguiendo las recomendaciones anteriores sobre la colocación del videoportero conectado.
2/ RENUNCIA
He elegido "salir" y recibo el mensaje de error "Hay un problema al salir de la instalación de su videoportero".
Si el proceso de reintento no tiene éxito y aparece el mensaje "Hay un problema al salir de la instalación del videoportero conectado", deberá desinstalar manualmente el videoportero, haciendo lo siguiente:
- ve a "mis dispositivos".
- seleccione el videoportero
- luego haga clic en "suprimir".
A continuación, puede reiniciar la instalación, siguiendo las recomendaciones anteriores sobre la colocación del videoportero conectado.