La instalación del videoportero no se ha realizado correctamente y se bloquea porque aparece un mensaje que indica que ya se ha instalado.
1. Mi videoportero conectado ya está vinculado a mi cuenta, pero se encuentra en otra ubicación.
Tendrás que asegurarte de que el videoportero no está ya instalado en otra ubicación. Para ello, vaya a la página de inicio de su cuenta en la aplicación Somfy Protect. Haz clic en la flecha de la parte superior de la página. Este menú te permite acceder a todas las ubicaciones asociadas a tu cuenta.
Borre la ubicación incorrecta y mantenga la ubicación donde está instalado el videoportero conectado, después continúe con la instalación.
2. Tengo varias direcciones de correo electrónico y estoy utilizando la incorrecta para acceder a mi alarma.
No estoy conectado a la cuenta correcta, por lo que se me indica que instale mis dispositivos. El videoportero conectado ya está instalado, pero recibo este mensaje.
Siga las instrucciones de este artículo: ¿Por qué mi cuenta está vacía si mi videoportero ya está instalado?
3. Tras la instalación de 1st , recibo este mensaje
Su videoportero conectado es nuevo y lo está instalando, pero recibe este mensaje. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.