Puede ser que utilices distintas direcciones de correo electrónico, y cuando intentas conectarte, la aplicación indica que no hay elementos instalados.
En ese caso, el problema es que estás utilizando una dirección de correo electrónico diferente para acceder a tu cuenta. En ese caso, estás creando una cuenta nueva.
Vuelve a la pantalla de inicio de sesión de la aplicación Somfy Protect y conéctate con tu dirección de correo electrónico.