Τι πρέπει να κάνω εάν λάβω το μήνυμα σφάλματος "Η ενημέρωση απέτυχε";

 

Η εγκατάσταση του Door Keeper ήταν ανεπιτυχής και αποκλείεστε με το μήνυμα: "Η ενημέρωση απέτυχε".

Η ενημέρωση του Door Keeper μπορεί να διαρκέσει έως και 15 λεπτά. Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν η διαδικασία έχει διαρκέσει περισσότερο από αυτό. Πριν επανεκκινήσετε την εγκατάσταση:

• βεβαιωθείτε ότι ο Door Keeper δεν βρίσκεται πολύ μακριά από το σημείο πρόσβασης Wi-Fi

Σε αυτό το σημείο, υπάρχουν δύο επιλογές:

• κάντε κλικ στο "προσπαθήστε ξανά"

• κάντε κλικ στο "έξοδο" Όποια επιλογή κι αν επιλέξετε, ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη σας.

 

1/ ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΤΕ ΞΑΝΑ

 

Επέλεξα την επιλογή "προσπαθήστε ξανά" και λαμβάνω το μήνυμα λάθους "Υπάρχει πρόβλημα με την ενημέρωση του Door Keeper".

Εάν η διαδικασία επανάληψης δεν είναι επιτυχής και λάβετε το μήνυμα "Υπάρχει πρόβλημα με την ενημέρωση του Door Keeper".

Θα χρειαστεί να απεγκαταστήσετε χειροκίνητα το Door Keeper. Δείτε πώς να το κάνετε:

• πηγαίνετε στο "οι συσκευές μου"

• επιλέξτε το Door Keeper

• μετά κάντε κλικ στο "διαγραφή"

Στη συνέχεια, μπορείτε να επανεκκινήσετε την εγκατάσταση, ακολουθώντας τις παραπάνω συστάσεις σχετικά με τη θέση του Door Keeper.

 

2/ ΕΞΟΔΟΣ

 

Επέλεξα την επιλογή "Έξοδος" και λαμβάνω το μήνυμα λάθους "Υπάρχει πρόβλημα με την έξοδο από την εγκατάσταση του Door Keeper."

Εάν η διαδικασία επανάληψης δεν είναι επιτυχής και λάβετε το μήνυμα "Υπάρχει πρόβλημα με την έξοδο από την εγκατάσταση του Door Keeper", θα χρειαστεί να απεγκαταστήσετε με μη αυτόματο τρόπο το Door Keeper, κάνοντας τα εξής:

• πηγαίνετε στο "οι συσκευές μου"

• επιλέξτε το Door Keeper

• μετά κάντε κλικ στο "διαγραφή"

Στη συνέχεια, μπορείτε να επανεκκινήσετε την εγκατάσταση, ακολουθώντας τις παραπάνω συστάσεις σχετικά με τη θέση του Door Keeper.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous vous invitons à nous transmettre votre demande en ouvrant un ticket. Nous vous répondrons au plus vite.

Ouvrir un ticket Mes tickets