Όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη ροή βίντεο από την εφαρμογή Somfy Protect,
δεν εμφανίζεται καμία εικόνα ή λαμβάνετε ειδοποιήσεις ότι η σύνδεση δεν λειτουργεί πλέον
σωστά.
Πληροφορίες για πιθανές αιτίες
Η κάμερά σας μπορεί να χάνει συχνά τη σύνδεση στις ακόλουθες περιπτώσεις:
• το δίκτυο του smartphone σας (3G/4G/5G) δεν είναι αρκετά ισχυρό για πρόσβαση στη
ροή βίντεο
• η γραμμή σας στο διαδίκτυο διακόπτεται τακτικά
• η ποιότητα του Wi-Fi όπου είναι εγκατεστημένη η οθόνη σας είναι ανεπαρκής
• τα δικα σου αντίθετα στο ρεύμα εύρος ζώνης είναι ανεπαρκής
• το κανάλι Wi-Fi που χρησιμοποιείται από το δρομολογητή Διαδικτύου σας είναι
συμφορημένο
Διαδικασία
1. ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΣΑΣ
Για να μπορείτε να προβάλετε την εικόνα του τηλεφώνου βίντεο σε καλές συνθήκες, πρέπει να
βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει ευρυζωνική πρόσβαση στο Διαδίκτυο: 3G, 4G, 5G ή WiFi. Σε όλες τις περιπτώσεις, η λήψη και η ταχύτητα πρέπει να είναι καλής ποιότητας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε ενεργοποιήσει την αυτόματη εναλλαγή από Wi-Fi σε δεδομένα
κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας, κατά την εναλλαγή από ένα δίκτυο σε άλλο ή ανάλογα
με το επίπεδο σήματος, η σύνδεση μπορεί να επιβραδυνθεί και να αποτρέψει την προβολή
βίντεο.
Εάν δεν είστε σίγουροι, μπορείτε να δοκιμάσετε να παρακολουθήσετε ένα βίντεο στο YouTube
2. ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΟ ΧΡΩΜΑ LED ΣΤΗΝ ΟΘΟΝΗ
Πρώτα απ 'όλα, ελέγξτε την τρέχουσα κατάσταση σύνδεσης της οθόνης κοιτάζοντας το χρώμα
της λυχνίας LED στον μπροστινό πίνακα. Εάν η λυχνία LED αναβοσβήνει με κόκκινο χρώμα και
μετά πράσινη, η οθόνη προσπαθεί να συνδεθεί σε Wi-Fi.
Τι σημαίνει ο χρωματικός κώδικας LED V®500 Connect;
3. Βεβαιωθείτε ότι Η ΓΡΑΜΜΗ ΣΑΣ ΙΝΤΕΡΝΕΤ ΕΙΝΑΙ ΣΤΑΘΕΡΗ
Κατά τη διάρκεια διακοπών, εάν κάποιος βρίσκεται στην τοποθεσία σας ή εάν έχετε άλλη
συσκευή απομακρυσμένης πρόσβασης, βεβαιωθείτε ότι η γραμμή διαδικτύου σας είναι
διαθέσιμη.
Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε το Internet box σας, καθώς αυτό μπορεί να βελτιώσει την
ποιότητα της οικιακής σας σύνδεσης στο Internet.
4. ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ WI-FI ΟΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Η ΟΘΟΝΗ ΣΑΣ
Στην εφαρμογή Somfy Protect, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" > "Οι συσκευές μου" >
"Συνδεδεμένη θυροτηλεόραση .
Εάν οι πληροφορίες "Δίκτυο Wi-Fi" εμφανίζουν 1 bar στα 4, το σήμα Wi-Fi δεν είναι αρκετά
ισχυρό για να εξασφαλίσει μια σύνδεση επαρκούς ποιότητας.
• 4 μπαρ - εξαιρετική σύνδεση
• 2 ή 3 μπάρες - σωστή σύνδεση
• 1 bar - ανεπαρκής σύνδεση
Επομένως, συνιστάται να μετακινήσετε το internet box εάν είναι δυνατόν ή να προσθέσετε
έναν αναμεταδότη Wi-Fi μεταξύ του internet box και της οθόνης για να ενισχύσετε το σήμα
Wi-Fi, προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της σύνδεσης WiFi .
Παρακαλώ σημειώστε:
• Τα επίπεδα ποιότητας Wi-Fi δεν ανανεώνονται αμέσως, γι' αυτό συνιστούμε να
μετακινήσετε το internet box ή να εγκαταστήσετε έναν αναμεταδότη και, στη συνέχεια,
να προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στη ροή βίντεο για να δείτε εάν η
κίνηση έλυσε το πρόβλημα.
• Η ποιότητα του Wi-Fi είναι πολύ μεταβλητή: δύο δίαυλοι που συνδέονται σε απόσταση
ενός μέτρου μεταξύ τους ενδέχεται να έχουν διαφορετικά επίπεδα ποιότητας Wi-Fi.
5. ΕΛΕΓΞΤΕ ΓΙΑ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΑΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΠΑΡΚΕΣ εύρος ζώνης ΟΠΟΥ ΕΙΝΑΙ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ Η
ΟΘΟΝΗ ΣΑΣ
Η οθόνη χρειάζεται ένα σταθερό σήμα Wi-Fi που μπορεί να παρέχει σταθερή ροή 0,80 Mbps
Για να ελέγξετε το διαθέσιμο εύρος ζώνης μεταφόρτωσης μέσω της συνδρομής σας στο
Διαδίκτυο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα λογισμικού ή μια εφαρμογή που
διατίθεται δωρεάν:
• PC/Mac - Δοκιμή ταχύτητας Web
• iOS - Δοκιμή ταχύτητας iOS
• Android - Δοκιμή ταχύτητας Android
Είναι καλή ιδέα να δοκιμάσετε την ταχύτητα όπου είναι τοποθετημένη η οθόνη σας
Το upstream bandwidth (ονομάζεται επίσης ταχύτητα μεταφόρτωσης), στα δεξιά στην
παραπάνω εικόνα, είναι ίσο με 2,01 Mbps.
Ελέγξτε επίσης ότι οι άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο Διαδίκτυο στο σπίτι σας δεν
καταλαμβάνουν όλο το εύρος ζώνης: λήψη υπολογιστών, άλλων καμερών IP, συνδεδεμένων
τηλεοράσεων κ.λπ. Για να βεβαιωθείτε, αποσυνδέστε αυτές τις συσκευές ενώ εκτελείτε τις
δοκιμές σας.
6. Βεβαιωθείτε ότι ΤΟ ΚΑΝΑΛΙ WI-FI που ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ INTERNET BOX ΔΕΝ
ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΡΦΟΡΤΩΜΕΝΟ
Εάν υπάρχουν πολλά δίκτυα Wi-Fi γύρω από το σπίτι σας, το κανάλι που χρησιμοποιείται από
το Internet Box σας ενδέχεται να είναι υπερφορτωμένο.
Εάν οι προηγούμενες λειτουργίες δεν σας βοήθησαν να βρείτε μια κατάλληλη τοποθεσία για
το Internet box ή τον αναμεταδότη Wi-Fi, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε το κανάλι Wi-Fi στις
ρυθμίσεις του Internet box (ή του δρομολογητή Wi-Fi). Συνιστούμε να αλλάξετε πρώτα το
κανάλι Wi-Fi0 σε αυτόματο, εάν δεν έχει ρυθμιστεί αυτήν τη στιγμή με αυτόν τον τρόπο.
Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, συνιστούμε να ελέγξετε το περιβάλλον Wi-Fi. Μπορείτε
να χρησιμοποιήσετε μια δωρεάν εφαρμογή ανάλυσης καναλιών ή ένα πρόγραμμα λογισμικού,
όπως:
• Η/Υ - Ακρυλικό WiFi
• Mac - Netspot
• Android - Αναλυτής WiFi
Αυτές οι εφαρμογές παρέχουν μια γραφική απεικόνιση του πόσο απασχολημένα είναι τα
διάφορα κανάλια Wi-Fi. Εάν το δίκτυό σας Wi-Fi βρίσκεται σε ένα κανάλι που καταλαμβάνεται
από πολλά άλλα δίκτυα, θα χρειαστεί να το μετακινήσετε σε ένα λιγότερο απασχολημένο
κανάλι. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στις ρυθμίσεις του internet box σας (ή του δρομολογητή
Wi-Fi).
Στο παραπάνω παράδειγμα, τα κανάλια με τη μεγαλύτερη κίνηση είναι το 1, το 6 και το 11.
Επομένως, καλό θα ήταν να αλλάξετε το κανάλι Wi-Fi στο internet box ή στο δρομολογητή σε
κανάλι 3, 4, 8 ή 9, γιατί αυτά είναι τα λιγότερο απασχολημένος.
Εάν αυτές οι λειτουργίες δεν σας επέτρεψαν να εξασφαλίσετε ικανοποιητική λειτουργία, σας
προσκαλούμε να συμβουλευτείτε το φόρουμ .