Die Installation des Door Keepers funktioniert nicht, Sie sind blockiert, weil Ihnen gemeldet wird, dass es schon installiert ist.
1. Der Door Keeper ist schon mit meinem Konto verknüpft, aber auf einer anderen Seite.
Dann müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Door Keeper nicht schon auf einer anderen Seite installiert ist. Dazu tippen Sie in Ihrem Konto der Somfy Protect- App auf der Startseite oben auf den Pfeil. Über dieses Menü haben Sie Zugriff auf alle mit Ihrem Konto verknüpften Websites.
Löschen Sie dann die nicht benötigte Site und behalten Sie die Site bei, auf der Door Keeper installiert ist, und setzen Sie die Installation fort.
2. Ich habe mehrere E-Mail-Adressen und verwende nicht die richtige für den Zugriff auf meine Website.
Ich melde mich nicht mit dem richtigen Konto an und werde deshalb aufgefordert, die Installation der Geräte vorzunehmen. Da der Door Keeper schon installiert ist, erhalte ich diese Meldung.
Folgen Sie daher den Anweisungen im Artikel: Warum ist mein Konto leer, obwohl mein Videotelefon bereits installiert ist?
3. Nach der ersten Installation erhalte ich diese Nachricht.
Ihr Door Keeper ist neu und Sie sind gerade dabei, ihn zu installieren, aber Sie erhalten diese Meldung. Wenden Sie sich an den Kundendienst.