Instalace Door Keeper nebyla úspěšná a jste zablokovaní, protože se vám zobrazuje zpráva, že už byl instalován.
1 Můj Door Keeper už je spojený s mým účtem, ale je na jiném místě.
Budete muset zajistit, že tento Door Keeper není instalován na jiném místě. A to tak, že přejdete na hlavní stránku svého účtu v aplikaci Somfy Protect. Klikněte na šipku v horní části stránky. Tato nabídka vám umožní přistup na všechna místa spojená s vaším účtem.
Smažte nesprávné místo a ponechejte místo, kde je Door Keeper nainstalovaný. Pak pokračujte v instalaci.
2 Mám více e-mailových adres a pro přístup k alarmu používám tu nesprávnou.
Nejsem přihlášený ke správnému účtu, takže mě systém přesměrovává k tomu, abych instaloval svá zařízení. Door Keeper už je instalovaný, ale dostávám tuto zprávu.
Postupujte podle pokynů v tomto článku: Proč je můj účet prázdný a kdy už byl můj Door Keeper instalován?
3 Při první instalaci dostávám tuto zprávu
Váš Door Keeper je nový. Vy ho instalujete, ale dostáváte tuto zprávu. Kontaktujte zákaznické služby.