Co dělat, když obdržím chybovou hlášku „Aktualizace se nezdařila“?

 

Instalace vchodového videotelefonu nebyla úspěšná a blokuje vás zpráva: „Aktualizace se nezdařila.“

Aktualizace propojeného vchodového videotelefonu může trvat až 15 minut. Tato zpráva se zobrazí, pokud proces trvá déle než tuto dobu. Než instalaci spustíte znovu:

  • přesvědčte se, že vchodový videotelefon není příliš daleko od přístupového bodu Wi-Fi

 

V tomto okamžiku existují dvě možnosti:

  • klikněte na „Zkusit znovu“
  • klikněte na „Zrušit“

Ať už zvolíte jakoukoli možnost, postupujte podle pokynů, které se objeví na obrazovce.

 

 

1/ ZKUSIT ZNOVU

 

Po výběru možnosti „Zkusit znovu“ se zobrazuje chybová zpráva „Problém s aktualizací vašeho vchodového videotelefonu“.

 

Pokud opětovný proces neproběhne úspěšně a obdržíte zprávu „Problém s aktualizací vašeho vchodového videotelefonu“

Budete muset vchodový videotelefon manuálně odinstalovat. Proveďte to následovně:

  • jděte do „Moje zařízení“
  • zvolte propojený vchodový videotelefon
  • klikněte na „Smazat“

Poté můžete instalaci restartovat – postupujte při tom podle výše uvedených doporučení o umístění propojeného vchodového videotelefonu.

 

2/ ZRUŠIT

 

Po výběru možnosti „Zrušit“ se zobrazuje chybová zpráva „Problém se zrušením instalace propojeného vchodového videotelefonu“.

Pokud opětovný proces neproběhne úspěšně a obdržíte zprávu „Problém se zrušením instalace propojeného vchodového videotelefonu“, budete muset vchodový videotelefon manuálně odinstalovat.

  • jděte do „Moje zařízení“
  • zvolte vchodový videotelefon
  • klikněte na „Smazat“

Poté můžete instalaci restartovat – postupujte při tom podle výše uvedených doporučení o umístění propojeného vchodového videotelefonu.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Nous vous invitons à nous transmettre votre demande en ouvrant un ticket. Nous vous répondrons au plus vite.

Ouvrir un ticket Mes tickets