Instalace vchodového videotelefonu nebyla úspěšná a jste zablokovaní, protože se vám zobrazuje zpráva, že už byl instalován.
1. Můj propojený vchodový videotelefon už je spojený s mým účtem, ale je na jiném místě.
Budete muset zajistit, že tento vchodový videotelefon není instalován na jiném místě. A to tak, že přejdete na hlavní stránku svého účtu v aplikaci Somfy Protect. Klikněte na šipku v horní části stránky. Tato nabídka vám umožní přistup na všechna místa spojená s vaším účtem.
Smažte nesprávné místo a ponechejte místo, kde je vchodový videotelefon nainstalovaný. Pak pokračujte v instalaci.
2. Mám více e-mailových adres a pro přístup k alarmu používám tu nesprávnou.
Nejsem přihlášený ke správnému účtu, takže mě systém přesměrovává k tomu, abych instaloval svá zařízení. Propojený vchodový videotelefon už je instalovaný, ale dostávám tuto zprávu.
Postupujte podle pokynů v tomto článku: Proč je můj účet prázdný a kdy už byl můj vchodový videotelefon instalován?
3. Při první instalaci dostávám tuto zprávu
Váš propojený vchodový videotelefon je nový. Vy ho instalujete, ale dostáváte tuto zprávu. Kontaktujte zákaznické služby.